Postos de Serviços

Pelo Serviço de Emergência Rota 116 (0800 2820 116), linha telefônica conectada ao Centro de Controle Operacional - CCO, o usuário pode solicitar ajuda, comunicar acidentes e obter informações sobre emergências na rodovia. Através de equipamentos de radiocomunicação, as equipes de Assistentes Operacionais dão apoio aos usuários, realizam monitoramento na pista e coordenam a integração dos diferentes serviços. De acordo com o Contrato de Concessão, o procedimento adotado para os usuários com problemas na pista é o de transportá-los até um posto de serviço seguro, pré-estabelecido pela Concessionária, mais próximo do evento - postos de abastecimento, visando proporcionar condições para que ele possa recorrer aos recursos locais necessários para sanar o problema e seguir sua viagem. A Concessionária salienta que, nos atendimentos, seus veículos estão impedidos de sair do trecho concedido, em qualquer hipótese, para que todos tenham acesso aos mesmos serviços no menor prazo possível.